POLÍTICAS DE COMPRA Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01/07/2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El presente sitio web es propiedad de:

Fluxea

Domicilio: Calle Manuel López Cotilla 1505 piso 3 Col Americana Lafayette

Correo electrónico: ventas1@fluxea.com.mx

Teléfono: +52 1 3334544654

En adelante denominada "LA EMPRESA".

El acceso al sitio web, la solicitud de cotizaciones, la compra de productos y la contratación de servicios implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

• El uso del sitio web.
• La compra de productos.
• La contratación de servicios.
• Las relaciones comerciales entre LA EMPRESA y sus clientes.

Los productos y servicios incluyen, entre otros:

• Generadores eléctricos.
• Plantas de emergencia.
• Compresores de aire.
• Torres de iluminación.
• Refacciones originales.
• Accesorios.
• Equipos industriales.
• Servicios de instalación.
• Servicios de mantenimiento preventivo.
• Servicios de mantenimiento correctivo.
• Diagnósticos técnicos.
• Puestas en marcha.
• Servicios de reparación.
• Asesoría técnica especializada.

3. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento se entenderá por:

Cliente: Persona física o moral que adquiere productos o contrata servicios.

Equipo: Generadores eléctricos, compresores de aire, accesorios o cualquier otro producto comercializado por LA EMPRESA.

Servicio: Instalación, mantenimiento, reparación, diagnóstico, puesta en marcha o cualquier actividad técnica ofrecida por LA EMPRESA.

Sitio Web: Portal electrónico administrado por LA EMPRESA.

4. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar información falsa.
• Suplantar identidad.
• Intentar acceder a información restringida.
• Alterar el funcionamiento del sitio.
• Introducir virus o software malicioso.
• Extraer información mediante procesos automatizados sin autorización.
• Copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa.

LA EMPRESA podrá suspender el acceso de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, fichas técnicas, dimensiones, capacidades, colores y especificaciones tienen fines informativos.

Debido a mejoras continuas de los fabricantes, las características de los productos podrán modificarse sin previo aviso.

La disponibilidad de inventario estará sujeta a existencia al momento de confirmar el pedido.

6. COTIZACIONES

Todas las cotizaciones emitidas por LA EMPRESA:

• Tendrán una vigencia de  15 días naturales, salvo indicación distinta.
• Están sujetas a disponibilidad de inventario.
• Podrán modificarse por variaciones en costos de fabricación, tipo de cambio, transporte o impuestos.

Las cotizaciones no constituyen una obligación de venta hasta que sean aceptadas por ambas partes y se confirme el pago correspondiente.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados o cotizados:

• Se expresan en Dólares Americanos y Pesos Mexicanos .
• No incluyen IVA.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso hasta antes de la confirmación del pedido.

Los errores tipográficos o de captura en precios podrán ser corregidos antes de formalizar la operación.

8. FORMAS DE PAGO

LA EMPRESA podrá aceptar las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria.
• Depósito bancario.

Los pedidos serán procesados únicamente después de la confirmación del pago correspondiente o conforme a las condiciones de crédito previamente autorizadas.

9. FACTURACIÓN

La factura deberá solicitarse dentro del plazo establecido por la legislación fiscal vigente.

Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Razón Social.
• RFC.
• Régimen Fiscal.
• Código Postal.
• Uso del CFDI.
• Correo electrónico.

Una vez emitida la factura, cualquier modificación estará sujeta a la normativa fiscal aplicable.

10. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de falta de existencia, LA EMPRESA podrá:

• Ofrecer una fecha estimada de entrega.
• Sugerir un producto equivalente.
• Cancelar la operación y, en su caso, realizar el reembolso correspondiente.

11. ENVÍOS

Los envíos podrán realizarse mediante empresas transportistas seleccionadas por LA EMPRESA o por el cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a LA EMPRESA.

Los gastos de envío serán informados en la cotización o pedido correspondiente.

El cliente deberá verificar el estado del equipo al momento de la entrega y reportar cualquier anomalía dentro de las siguientes 10 horas.

12. ENTREGA

Se considerará entregado el producto cuando:

• Sea recibido y firmado por el cliente o su representante.
• Sea entregado a la empresa transportista cuando así se haya pactado.
• Sea puesto a disposición del cliente para su recolección.

El riesgo sobre el equipo se transmitirá conforme a la legislación aplicable y a las condiciones pactadas entre las partes.

13. INSTALACIÓN

Cuando el cliente contrate el servicio de instalación:

Deberá proporcionar:

• Acceso libre al inmueble.
• Energía eléctrica cuando sea necesaria.
• Condiciones seguras de trabajo.
• Permisos requeridos para el ingreso del personal.
• Área adecuada para realizar la instalación.

Si durante la visita se detectan condiciones inseguras o distintas a las informadas, LA EMPRESA podrá reprogramar el servicio.

Los costos derivados de visitas improductivas por causas atribuibles al cliente podrán ser facturados.

14. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo podrá incluir, según el tipo de equipo:

• Inspección general.
• Limpieza.
• Cambio de filtros.
• Cambio de lubricantes.
• Revisión eléctrica.
• Revisión mecánica.
• Ajustes.
• Pruebas de operación.
• Elaboración de reporte técnico.

El alcance específico será el indicado en la cotización o contrato correspondiente.

15. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Cuando durante un diagnóstico se detecten fallas adicionales, LA EMPRESA elaborará una cotización complementaria antes de realizar cualquier reparación no autorizada.

La sustitución de componentes estará sujeta a disponibilidad de refacciones.

16. GARANTÍAS

Los equipos comercializados cuentan con la garantía otorgada por el fabricante.

Cuando LA EMPRESA otorgue una garantía adicional, ésta deberá constar por escrito.

La garantía cubrirá exclusivamente defectos de fabricación conforme a las condiciones establecidas por el fabricante o por LA EMPRESA.

17. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía no será válida cuando los daños sean consecuencia de:

• Instalaciones realizadas por terceros.
• Reparaciones no autorizadas.
• Uso inadecuado.
• Sobrecargas eléctricas.
• Variaciones de voltaje.
• Uso distinto al recomendado.
• Negligencia.
• Accidentes.
• Fenómenos naturales.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Golpes.
• Modificaciones al equipo.
• Falta de mantenimiento.
• Uso de refacciones no autorizadas.
• Desgaste normal por operación.

18. DEVOLUCIONES

Las devoluciones únicamente procederán cuando:

• Exista un defecto de fabricación.
• Se entregue un producto distinto al solicitado.
• Exista autorización escrita de LA EMPRESA.

No procederán devoluciones respecto de:

• Equipos instalados.
• Productos fabricados sobre pedido.
• Equipos especiales.
• Refacciones eléctricas instaladas.
• Productos con daños ocasionados por el cliente.

Las solicitudes deberán presentarse dentro de 2 días naturales posteriores a la entrega.

19. CANCELACIONES

Los pedidos podrán cancelarse antes de su envío o instalación, siempre que no correspondan a productos especiales o fabricados bajo pedido.

En determinados casos podrán aplicarse cargos administrativos o por reposición de inventario.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no será responsable por:

• Daños indirectos.
• Daños consecuenciales.
• Lucro cesante.
• Pérdidas de producción.
• Interrupción de operaciones.
• Pérdida de información.
• Daños ocasionados por instalaciones realizadas por terceros.
• Daños derivados del incumplimiento de las recomendaciones técnicas proporcionadas.

La responsabilidad total de LA EMPRESA, cuando legalmente proceda, no excederá el importe efectivamente pagado por el producto o servicio correspondiente.

21. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

LA EMPRESA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Desastres naturales.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Terremotos.
• Conflictos laborales.
• Bloqueos carreteros.
• Escasez de materias primas.
• Fallas de proveedores.
• Actos de autoridad.
• Pandemias.
• Interrupciones en servicios públicos.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Logotipos.
• Fotografías.
• Catálogos.
• Videos.
• Manuales.
• Diagramas.
• Diseños.
• Textos.
• Marcas.
• Software.

Es propiedad de LA EMPRESA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

23. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información técnica, comercial o financiera intercambiada entre LA EMPRESA y el cliente será tratada como confidencial, salvo aquella que deba divulgarse por disposición legal o por autoridad competente.

24. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente publicado por LA EMPRESA.

25. MODIFICACIONES

LA EMPRESA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de:

Ciudad: Guadalajara

Estado: Jalisco

Renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

27. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estas Políticas de Compra y Términos y Condiciones, podrá comunicarse con:

Nombre de la Empresa: Fluxea

Domicilio: Calle Manuel López Cotilla 1505 piso 3 Col Americana Lafayette 45150

Correo Electrónico: ventas1@fluxea.com.mx

Teléfono: +52 1 3334544654

Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

28. ACEPTACIÓN

Al acceder al sitio web, solicitar una cotización, realizar una compra, contratar un servicio o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA, el cliente manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a su cumplimiento.